سياسة الاستبدال والإرجاع والضمان:
1. الاستبدال والإرجاع
• المنتجات الإلكترونية الكبيرة (اللابتوب، الكمبيوتر المكتبي، الهارديسك): يمكن استبدالها أو إرجاعها خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• الملحقات الصغيرة (فلاش ميموري، أكسسوارات الكمبيوتر): يمكن استبدالها أو إرجاعها خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وتحتفظ بتغليفها الأصلي.
• الأحبار والمواد الاستهلاكية: لا يمكن استبدالها أو إرجاعها بعد فتحها أو فكها. في حالة وجود عيب مصنع واضح، يجب الإبلاغ عنه خلال 3 أيام من الاستلام.
• جميع عمليات الاستبدال أو الإرجاع تخضع لتوافر المنتج، ويمكن رفض الطلب إذا لم تُستوفَ الشروط أعلاه.
2. الضمان
• جميع المنتجات تأتي مع ضمان رسمي من الوكيل أو الشركة المصنعة حسب شروط الضمان.
• مسارات لا تتحمل أي مسؤولية عن أعطال المنتجات الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو العبث أو التعديلات.
• يمكن للعملاء التواصل مباشرة مع الوكيل أو المصنع للاستفادة من خدمات الضمان.
3. ملاحظات عامة:
• نسعى لتقديم تجربة شراء موثوقة وسهلة لجميع عملائنا.
• نلتزم بما يقرره نظام حماية المستهلك دون أي التزام إضافي على المتجر.
• نحرص على رضا العميل مع الحفاظ على حقوق جميع الأطراف.